Consultas Destacadas

Te pedimos disculpas si tu producto favorito de M·A·C Cosmetics ha sido discontinuado. Asegúrate antes de hacerlo para que podemos tomar en cuenta algunos factores importantes:

1. Se desarrolló otro producto similar y creemos que ofrece mejores resultados.

2. Uno de los ingredientes usados en el proceso de fabricación fue discontinuado por el proveedor y no podemos encontrar un reemplazo adecuado.

3. Preferencias de los clientes, patrones de compra.
Puedes comprar productos discontinuados de M·A·C Cosmetics mientras estén en la categoría Quedan Pocos.

Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes los mejores productos cosméticos disponibles. Si consideras que los productos adquiridos en nuestra Tienda en Línea no cumplen con este requisito, simplemente devuelve el producto y con gusto te reembolsaremos en tu cuenta el monto completo de la compra.

Para una atención más rápida, proporciona el número de pedido junto con tu dirección de email y tu número de teléfono. Con el fin de garantizar una pronta solución, guarda la caja del envío, los materiales del embalaje y los artículos dañados para ser inspeccionados por el transportista.

Si recibiste como regalo el producto o los productos que deseas devolver, marca el casillero "Devolución de Regalo" al dorso de la factura.

Para tu comodidad incluimos un rótulo para devoluciones en la factura, el cual deberás anexar en el exterior del paquete con la mercancía que devolverás. Si el rótulo no viniere incluido en la factura, las devoluciones deberán dirigirse a:

M·A·C Cosmetics Online

Customer Returns

7603 Trade Port Drive

Louisville, KY 40258

Para evitar que el paquete se extravíe y garantizar una entrega rápida, recomendamos hacer el envío a través de UPS o un Servicio de Paquetes Postales asegurado y guardar los recibos y la información de seguimiento.

Desafortunadamente, los cargos por envío y manejo relacionados con devoluciones no son reembolsables. Las Tarjetas de Regalo Impresas y Electrónicas de M·A·C no se pueden devolver ni cambiar.

Para los artículos dañados, consulta la sección Artículos Dañados a continuación.

Tu envío se procesará tan pronto como lo recibamos.

Ten en cuenta que sólo se pueden reembolsar los productos adquiridos en MACCosmetics.com. No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en MACCosmetics.com en ninguna Tienda Minorista M·A·C ni en tiendas de departamentos. Las Tarjetas de Regalo Impresas y Electrónicas de M·A·C no se pueden devolver ni reembolsar.

Si tienes alguna consulta acerca de las devoluciones, comunícate telefónicamente al 1-800-588-0070 o envíanos un email a través de nuestra página.

ARTÍCULOS DAÑADOS
Al recibir tu pedido, verifica que el paquete no se haya dañado durante el envío. Es normal que el paquete se vea un poco deteriorado. Sin embargo, si los productos sufrieron algún daño durante el envío, llámanos de inmediato al 1-800-588-0070. Para una atención más rápida, proporciona el número de pedido junto con tu dirección de email y tu número de teléfono. Con el fin de garantizar una pronta solución, guarda la caja del envío, los materiales del embalaje y los artículos dañados para que el transportista pueda inspeccionarlos.

Siempre buscamos personas enérgicas e inteligentes para que nos representen. Desafortunadamente, en estos momentos no tenemos una sección para empleos en nuestro sitio web.

Como M·A·C ofrece clases avanzadas para artistas profesionales en ciertas ciudades de América del Norte, no tenemos opciones de esta índole para aspirantes a artistas que recién inician.

Para obtener un puesto como Artista Maquillador en una tienda por Departamentos o Especializada que presente M·A·C Cosmetics, debes consultarle al Director de Recursos Humanos de la tienda e indicar tu deseo de trabajar en el mostrador de M·A·C.

Para obtener un puesto como Artista Maquillador en una tienda M·A·C, debes consultarle al Gerente de la Tienda directamente. Para encontrar las direcciones y números de teléfonos de los mostradores en tu área, busca una tienda.

Si tienes una Cuenta de M·A·C Cosmetics Online, puedes revisar el estado de tus pedidos más recientes visitando Estado del Pedido . Esta es la manera más fácil y rápida de obtener la información más actualizada sobre tus pedidos M·A·C Cosmetics Online.

Para preguntas relacionadas con el estado de tu pedido, debes contactar a nuestros representantes de servicio al cliente llamando al 1-800-588-0070 o por email. Debes incluir tu número de pedido junto con todas tus preguntas.

Siempre buscamos personas enérgicas e inteligentes para que nos representen. Desafortunadamente, en estos momentos no tenemos una sección para empleos en nuestro sitio web.

Para preguntas sobre vacantes disponibles en nuestras oficinas corporativas o en el campo corporativo, envía tu carta de presentación y currículum a:

Deborah Brown
Directora Ejecutiva de Recursos Humanos
M·A·C Cosmetics
130 Prince St, 3rd Floor
New York, NY 10012
U.S.A.

Tu información será revisada por nuestro Departamento de Recursos Humanos. Debes comprender que sólo podemos contestar en caso de que haya una vacante disponible que corresponda con tus calificaciones. Te deseamos éxito en tu carrera profesional y esperamos que continúes visitándonos en M·A·C Cosmetics Online.

Todos los pedidos se procesan y se envían sólo en días hábiles, de lunes a viernes, sin incluir los feriados principales. Los pedidos hechos los sábados, los domingos o los feriados serán procesados al siguiente día hábil. Los cargos por Envío Estándar comienzan en $5.00 y aumentan según el valor del pedido. Si tu pedido sólo contiene una Tarjeta de Regalo M•A•C, el Envío Estándar es de cortesía. Se aplica un cargo de $5.00 por el Envío al Segundo Día y de $10.00 por el Envío al Día Siguiente. No se cobran cargos por Envío y Manejo cuando se envía una Tarjeta de Regalo Electrónica M•A•C Online. Ten en cuenta que en este momento ofrecemos Envío Estándar Gratis en todos los pedidos.
$0.00 - $25.00 $5.00 $10.00 $15.00 $25.01 - $40.00 $6.00 $11.00 $16.00 $40.01 - $50.00 $7.00 $12.00 $17.00 Más de $50.00 GRATIS $5.00 $10.00 1-2 días hábiles 5-7 días hábiles Mismo Día* 2-3 días hábiles Mismo Día** 1-2 días hábiles
* Los pedidos al 2do Día serán procesados el mismo día en que se hagan siempre que se reciban antes de las 11:00 am EST. Los pedidos que se reciban después de las 11:00 am EST serán procesados al siguiente día hábil. Los pedidos al 2do día requieren una firma cuando se entreguen. ** Los pedidos al día siguiente serán procesados el mismo día que se hagan siempre que se reciban antes de las 11:00 AM EST. Los pedidos que se reciban después de las 11:00 AM EST serán procesados al siguiente día hábil. Los pedidos al día siguiente requieren una firma al entregarse.

M•A•C Cosmetics ofrece asesoría sobre maquillaje en todas nuestras ubicaciones de los mostradores M•A•C. La asesoría te ofrece la oportunidad de trabajar con nuestros Artistas de M•A•C entrenados profesionalmente. Visita nuestra página Tiendas para ubicar una tienda M•A•C cercana.

Ve a nuestra página de Tiendas para encontrar un M•A•C Cosmetics cercano. M•A•C Cosmetics se puede encontrar Online a través de Bloomingdales.com, Nordstrom.com, Dillards.com y Macys.com. Los Miembros de M•A•C PRO pueden comprar en M•A•C Cosmetics Online con su descuento en MACPRO.com.

M•A•C Cosmetics se enorgullece de producir productos de maquillaje de la mayor calidad y prestigio. Los consumidores pueden estar tranquilos ya que al comprar en una de nuestras cuentas minoristas autorizadas, estarán adquiriendo productos M•A•C genuinos. Por favor  con un artista o llama al 1.800.588.0070 si tienes más preguntas.

Debido a nuestro compromiso con el medioambiente, M·A·C acepta devoluciones de su embalaje primario a través del Programa Regresa a M·A·C. Si devuelves seis [6] embalajes primarios M·A·C en un mostrador M·A·C o a través de M·A·C Cosmetics Online, recibirás un M·A·C Lipstick gratuito de tu elección como muestra de nuestro agradecimiento.

Debido a que el 100% del precio de venta minorista de los Viva Glam Lipsticks se dona a organizaciones que ayudan a personas que padecen VIH/SIDA, estos colores están excluidos de este programa.

Envía tu Formulario Regresa a M·A·C..