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Devoluciones
Si por alguna razón no está contenta con su compra en maccosmetics.com, puede devolvernos los productos no usados para cambiarlos o reembolsarlos.
Si su compra se completó el día 3 de Febrero de 2014 o después, usted es elegible para el envío de devolución gratis. Para recibir envío gratis del paquete de devolución, se deben seguir estos pasos:
1. Se debe llamar al 1-800-588-0070. Nuestros Artistas Maquilladores estarán encantados de ayudarle a encontrar un producto que se adapte mejor a sus necesidades o le devolverán el precio de su compra.
2. Le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita por email. Solo tiene que imprimir la etiqueta y pegarla en el paquete con la mercancía que quiere devolver.
3. Para preparar el paquete con los productos que quiere devolver, rellene la sección Cambio/Devolución de Mercancía que aparece en la parte posterior de la factura (incluida con su pedido original) e inclúyala en el paquete de devolución.
-Si quiere cambiar algún producto y el precio total de su nueva adquisición es mayor que el precio de los productos que quiere devolver, incluya la información de pago en la parte posterior de la factura.
-Si quiere devolver o cambiar un regalo, marque el cuadro que dice "Devolución de Regalo" en la parte posterior de la factura.
4. Siga las instrucciones de envío proporcionadas en el email que contiene la etiqueta prepagada para enviar su paquete de devolución.
Si desea devolver algún artículo comprado en maccosmetics.com antes del 3 de Febrero, siga los pasos a continuación:
1. Rellene la sección Cambio/Devolucion de Mercancía que está en la parte posterior de la factura (incluida en su pedido original) e inclúyala dentro del paquete de devolución.*
-Si quiere cambiar algún producto y el precio total de su nueva adquisición es mayor que el precio de los productos que quiere devolver, incluya la información de pago en la parte posterior de la factura.
-Si quiere devolver o cambiar un regalo, marque el cuadro que dice "Devolución de Regalo" en la parte posterior de la factura.
2. Haga una copia de su factura completa y guárdela como justificante (opcional)
3. Pegue la etiqueta de devolución proporcionada con la factura original en el exterior del paquete de devolución.

Si el rótulo no viniere incluido en la factura, las devoluciones deberán dirigirse a:
Residentes de EE. UU, enviar Correo a:
MAC COSMETICS ONLINE
CUSTOMER RETURNS
7603 Trade Port Drive
Louisville, KY 40258

Residentes de Canadá, enviar Correo a:*
MAC COSMETICS ONLINE
CUSTOMER RETURNS
550 Petrolia Road
Toronto, Ontario M3J 2W3
Para su protección y para garantizar la entrega rápida, recomendamos que envíe su devolución a través de UPS o un Servicio de Paquetes Postales asegurado. Lamentablemente las tarifas de los envíos de devolución no son reembolsables si hizo su pedido antes del 3 de Febrero. Su devolución y cambio se procesará rápido y se enviará a través de envío estándar por tierra. El tiempo de proceso y transporte de los paquetes de cambio de mercancía suele ser de 7 a 10 días hábiles desde el momento en que recibimos el producto que quiere cambiar. Los días hábiles son de Lunes a Viernes, excepto feriados federales en los Estados Unidos. Le enviaremos un email para confirmar que hemos recibido y procesado su solicitud de cambio o devolución.
Al recibir tu pedido, verifica que el paquete no se haya dañado durante el envío. Es normal que el paquete se vea un poco deteriorado. Sin embargo, si los productos sufrieron algún daño durante el envío, llámanos de inmediato al 1-800-588-0070. Para que te asistamos más rápido, proporciona el número de pedido, junto con tu dirección de email y número de teléfono. Para garantizar una pronta solución, guarda la caja del envío, los materiales del embalaje y los artículos dañados para que el transportista pueda inspeccionarlos.

*Tenga en cuenta que solo los productos adquiridos en maccosmetics.com pueden ser devueltos para un cambio o reembolso. Los pedidos en línea que se envían a Canadá no son elegibles para la Devolución Gratuita. Las Tarjetas de Regalo y Tarjetas eGift de M·A·C no se pueden devolver ni reembolsar. No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en MACCosmetics.com en ninguna Tienda Minorista M·A·C ni en tiendas de departamentos. Consulte a continuación más detalles sobre la Política de Devolución en Tiendas Minoristas de M·A·C.
Las compras en línea no se pueden devolver en Tiendas Minoristas de M·A·C. La mercancía adquirida en una Tienda Minorista de M·A·C se puede cambiar (o se puede obtener un reembolso por ella) en una Tienda Minorista de M·A·C dentro de los 30 días posteriores a la compra, con un recibo original de la tienda M·A·C. Los reembolsos se acreditarán en la forma de pago original, por el precio del recibo.
Si tiene alguna pregunta acerca de las devoluciones o los cambios, llámenos por teléfono al 1-800-588-0070.