Perdón
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Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes los mejores productos cosméticos disponibles. Si consideras que los productos que adquiriste en nuestra Tienda en Línea no cumplen con este requisito, simplemente devuelve el producto y con gusto te reembolsaremos en tu cuenta el monto completo de tu compra. Ten en cuenta que no se pueden aceptar envases vacíos.
Si deseas devolver algún producto de tu pedido online, completa la "Sección Devoluciones" de la factura (incluida en el pedido original) y colócala dentro del paquete junto con los productos que deseas devolver. Empaca los productos con cuidado para evitar daños. Guarda una copia de la factura.
Si recibiste como regalo el producto o los productos que deseas devolver, marca el casillero "Devolución de Regalo" al dorso de la factura.
Para tu comodidad incluimos un rótulo para devoluciones en la factura, el cual deberás anexar en el exterior del paquete con la mercancía que devolverás. Si el rótulo no viniere incluido en la factura, las devoluciones deberán dirigirse a:
Residentes de EE. UU, enviar Correo a: M·A·C Cosmetics Online Customer Returns 7603 Trade Port Drive Louisville, KY 40258
Residentes de Canadá, enviar Correo a: M·A·C Cosmetics Online Customer Returns 550 Petrolia Road Toronto, Ontario M3J 2W3
Para evitar que el paquete se extravíe y garantizar una entrega rápida, recomendamos hacer el envío a través de UPS o un Servicio de Paquetes Postales asegurado y guardar los recibos y la información de seguimiento.
Desafortunadamente, los cargos por envío y manejo relacionados con devoluciones no son reembolsables. Las Tarjetas de Regalo Impresas y Electrónicas de M·A·C no se pueden devolver ni cambiar.
En caso de algún artículo dañado, consulta la sección Artículos Dañados a continuación.
Tu envío se procesará tan pronto como lo recibamos.
Ten en cuenta que sólo se pueden reembolsar los productos adquiridos en MACCosmetics.com. No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en MACCosmetics.com en ninguna Tienda Minorista M·A·C ni en tiendas de departamentos. Las Tarjetas de Regalo Impresas y Electrónicas de M·A·C no se pueden devolver ni reembolsar.
Si tienes alguna consulta acerca de las devoluciones, comunícate telefónicamente al 1-800-588-0070 o envíanos un
email
a través de nuestra página.
ARTÍCULOS DAÑADOS
Al recibir tu pedido, verifica que el paquete no se haya dañado durante el envío. Es normal que el paquete se vea un poco deteriorado. Sin embargo, si los productos sufrieron algún daño durante el envío, llámanos de inmediato al 1-800-588-0070. Para una atención más rápida, proporciona el número de pedido junto con tu dirección de email y tu número de teléfono. Con el fin de garantizar una pronta solución, guarda la caja del envío, los materiales del embalaje y los artículos dañados para que el transportista pueda inspeccionarlos.
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